Términos de Servicio

Al crear una cuenta o al acceder o usar NeuralOS(«la Plataforma» o «el Servicio»), aceptas de forma vinculante estos Términos de Servicio («Términos»), así como la Política de Privacidad, la Política de Uso y, en su caso, el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), todos los cuales se incorporan por referencia. Si no estás de acuerdo con todos ellos, no debes acceder ni usar la Plataforma.

A efectos de estos Términos:

• «Entrada» (Input):todo dato, texto, archivo, instrucción o «prompt» que proporcionas al Servicio.
• «Resultado de IA» (Output): todo contenido generado por la IA, incluyendo código, aplicaciones, textos, imágenes, audio, vídeo y acciones de agentes.
• «Contenido del Cliente»: todo lo que subes o generas mediante el Servicio, incluyendo aplicaciones, código, archivos, datos, imágenes y avatares.
• «Agentes»: los agentes y equipos de IA autónomos y automatizaciones que actúan en tu nombre dentro del Servicio.
• «Modelos de Terceros»: los modelos de IA operados por terceros (Anthropic (Claude), OpenAI, Google (Gemini) y otros) que el Servicio utiliza.

[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA] (sociedad constituida en el Estado de Delaware, EE.UU., «nosotros» o «NeuralOS») es la entidad responsable del Servicio. En caso de conflicto entre documentos sobre una materia relativa a la IA, prevalecerán las secciones de IA de estos Términos.

Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción, lo que sea mayor, y la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

• No dirigimos el Servicio a menores de 18 años ni recogemos sus datos a sabiendas (lo mismo se refleja en nuestra Política de Privacidad).
• Si usas el Servicio en nombre de una organización, garantizas que tienes autoridad para vincularla a estos Términos.
• Eres responsable de cumplir las leyes de tu jurisdicción al usar el Servicio.

NeuralOS es una plataforma que permite construir aplicaciones, crear equipos de agentes de IA y automatizaciones, conversando con IA. El Servicio utiliza Modelos de Terceros cuyos resultados son de naturaleza probabilística: predicen el contenido más probable y no constituyen verdad, hechos verificados ni asesoramiento profesional.

Reconoces y aceptas que el Resultado de IA puede contener, entre otros:

• errores, «alucinaciones», inexactitudes y afirmaciones falsas o incompletas;
• bugs, vulnerabilidades de seguridad y código obsoleto o ineficiente;
• fallos de integración con servicios o dependencias de terceros;
• sesgos derivados de los datos de entrenamiento y contenido que refleje sesgos históricos, sociales o culturales.

El Servicio puede modificarse, suspenderse o discontinuarse en cualquier momento. Las funciones marcadas como «Beta»se ofrecen «tal cual, con todos sus fallos», sin acuerdo de nivel de servicio (SLA), sin soporte y sin indemnización. La disponibilidad depende, en parte, de proveedores de infraestructura y de Modelos de Terceros que no controlamos por completo.

Tus Entradas y tus apps: conservas todos los derechos sobre tus Entradas y eres el propietario de las aplicaciones y el código que generas con el Servicio.

Cesión del Resultado de IA: en la medida en que pudiéramos tener algún derecho sobre el Resultado de IA, te cedemos todo derecho, título e interés sobre dicho Resultado (si lo hubiera).

No exclusividad: el Resultado de IA puede no ser único. Otros usuarios con instrucciones similares pueden recibir resultados similares o idénticos. La cesión anterior no cubre los resultados de otros usuarios ni los derechos de terceros.

Sin garantía de propiedad intelectual del Resultado: no garantizamos que el Resultado de IA sea único, original, libre de derechos de terceros, ni apto para un fin determinado. Es tu responsabilidad determinar la titularidad y la comerciabilidad de cualquier Resultado antes de usarlo o publicarlo.

Nuestra propiedad: NeuralOS, incluyendo su plataforma, software, modelos, diseño, marca, documentación y todas sus mejoras y derivados, es y seguirá siendo propiedad de [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA] y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. Tu suscripción te concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el Servicio.

Esta asignación de propiedad aplica en todos los planes, gratuitos y de pago.

NO DEBES CONFIAR EN NINGÚN RESULTADO DE IA COMO FUENTE DE VERDAD. El Resultado de IA puede contener errores, bugs e inexactitudes y no debe usarse sin tu revisión, prueba y validación independiente. Eres el único responsable de revisar, validar y usar cualquier Resultado.

• No garantizamos que la IA construya, repare, complete o mejore ninguna aplicación, ni que logre ningún resultado concreto.
• El Servicio no sustituye el asesoramiento profesional (legal, médico, financiero, fiscal o de cualquier otra índole).

Sin carácter exhaustivo, NeuralOS no es responsable de: bugs, vulnerabilidades de seguridad, código obsoleto, fallos de integración, pérdida o corrupción de datos, deuda técnica, retrasos de proyecto, ni problemas de licencias de dependencias de código abierto. Esta lista no es exhaustiva y se entiende referida a todo posible problema, esté o no expresamente listado aquí.

Créditos y tokens: los créditos o tokens se consumen por cada acción de IA según el esfuerzo requerido, con independencia del resultado, y no son reembolsables aunque el Resultado sea erróneo o debas regenerarlo.

El Servicio puede ejecutar Agentes que actúan de forma autónoma en tu nombre. Al habilitarlos, reconoces y aceptas:

• Quedas legalmente vinculado por las accionesque los Agentes y automatizaciones realicen en tu nombre, que se tratan como un «agente electrónico» bajo la legislación aplicable (p. ej. UETA).
• Eres el único responsable de configurar permisos, salvaguardas, pruebas y monitoreo de la IA autónoma antes de habilitar cualquier ejecución sin revisión humana.
• Asumes todos los riesgos de la ejecución autónoma, incluyendo caídas, defectos de software, pérdida de datos, vulnerabilidades de seguridad y acciones no deseadas de los Agentes.

NeuralOS no será responsable de ninguna pérdida, daño o consecuencia derivada de acciones tomadas por los Agentes en tu nombre, salvo en los supuestos de dolo o negligencia grave que la ley aplicable no permita excluir.

El Servicio te permite construir automatizaciones que ejecutan cobros, pagos o reembolsos reales a través de pasarelas de pago de terceros (p. ej. Stripe, Wompi, ePayco). Estas cláusulas se aplican a toda automatización que mueva dinero (una «Automatización de Pago») y prevalecen sobre cualquier otra disposición en caso de conflicto sobre esta materia.

Modelo «trae tu propia cuenta» (BYOK). NeuralOS no procesa, retiene ni transmite dinero. Tú conectas tu propia cuenta de la pasarela, con tus propias credenciales. Todo cobro se ejecuta en tu nombre y con tu cuenta: eres tú, no NeuralOS, quien cobra al destinatario. El Servicio se limita a transmitir a la pasarela la instrucción que tú configuraste. NeuralOS no es un transmisor de dinero ni una entidad de pago.

Al construir o habilitar una Automatización de Pago, reconoces y aceptas que:

• Eres el único responsable del momento, el contenido, los destinatarios, los importes y la frecuencia de todos los cobros que tus automatizaciones ejecuten, así como de su corrección y legalidad.
• El uso de cualquier pasarela de pago se realiza bajo tu exclusivo riesgo y queda sujeto a los términos, comisiones, obligaciones de cumplimiento (KYC/AML, PCI-DSS) y verificaciones de dicha pasarela, que eres responsable de revisar y cumplir. NeuralOS no es parte de tu relación con la pasarela.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de pago que conectes y de todas las operaciones ejecutadas a través de las cuentas que vincules.
• Debes probar, configurar salvaguardas y monitorear tus Automatizaciones de Pago antes de habilitar cualquier cobro sin revisión humana. Un error de configuración, un bucle o una lista duplicada pueden generar cobros no deseados: la responsabilidad de prevenirlos es tuya.

Herramientas de control (sin garantía). NeuralOS ofrece salvaguardas —topes de gasto configurables por espacio de trabajo, detección de anomalías (p. ej. cobros duplicados al mismo destinatario) y pausas para tu aprobación— como una ayudapara reducir el riesgo de cobros no deseados. Estas herramientas se proporcionan «tal cual», no son infalibles y no sustituyen tu deber de configurar, probar y supervisar tus automatizaciones. Configurarlas y ajustar sus límites es tu responsabilidad; su existencia no traslada a NeuralOS ninguna responsabilidad por los cobros que autorices o que resulten de tu configuración.

En la máxima medida permitida por la ley, NeuralOS no será responsable de cobros, pagos, reembolsos, contracargos, comisiones, cobros duplicados, cobros erróneos ni de ninguna pérdida o disputa económica derivada de tus Automatizaciones de Pago, salvo en los supuestos de dolo o negligencia grave que la ley aplicable no permita excluir. Nos indemnizarás (conforme a la cláusula de Indemnización) por cualquier reclamación de un destinatario, una pasarela o un tercero relacionada con dinero que tus automatizaciones hayan movido.

Además de lo dispuesto en la Política de Uso, te comprometes a no:

• usar el Servicio, los Resultados o tus prompts para entrenar, desarrollar o mejorar modelos de IA competidores (anti-destilación);
• realizar ingeniería inversa, descompilar, ni intentar extraer los pesos del modelo, los datos de entrenamiento, el código fuente o la lógica del sistema;
• hacer scraping, crawling o usar bots sin permiso escrito, eludir límites de uso o medidas de seguridad, o revender el acceso en régimen de «service bureau»;
• transmitir datos regulados (datos de salud/HIPAA, datos de tarjetas/PCI-DSS, datos financieros/GLBA, identificadores gubernamentales o datos biométricos) sin un acuerdo escrito previo con nosotros. Si los subes de todos modos, lo haces bajo tu exclusivo riesgo y con la obligación de indemnizarnos.

Las infracciones pueden conllevar la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta.

NeuralOS puede ofrecer planes gratuitos y de pago, así como créditos o tokens. Los detalles de precios y planes se publican en el Servicio.

• Los créditos y tokens son de prepago, no reembolsables, no canjeables por dinero y sin valor financiero; representan únicamente una licencia limitada de acceso.
• Aplicamos límites de uso y de tokens por usuario y por espacio de trabajo. Podemos limitar, ralentizar o suspender el Servicio ante un uso excesivo o abusivo para protegerlo y proteger a otros usuarios.
• Nuestros registros de medición y los del procesador de pagos son la fuente autoritativa, salvo error manifiesto.
• Las subidas de precio se notifican con al menos 30 días de antelación y surten efecto en la siguiente renovación. Los créditos se congelan al cancelar y se pierden si terminamos por incumplimiento, fraude o abuso.

Si construyes una aplicación con NeuralOS y la despliegas a tus propios usuarios finales, reconoces que:

• Debes proporcionarles tus propios Términos y Política de Privacidad, gestionar sus solicitudes de derechos de datos y revelarles que utilizas IA.
• NeuralOS no es responsable, bajo tus términos o tu política de privacidad, frente a tus usuarios finales.
• Soberanía de subdominios: NeuralOS conserva la propiedad del dominio raíz neuralos.dev y de los subdominios *.neuralos.dev, y puede reclamar, reasignar o suspender cualquiera de ellos con 7 días de aviso (de forma inmediata en casos de abuso, legales o de seguridad). Recomendamos usar un dominio propio para aplicaciones críticas.
• El alojamiento opcional se presta sobre infraestructura de terceros, sin garantía de disponibilidad o rendimiento ininterrumpidos.

EL SERVICIO, LOS RESULTADOS DE IA Y LAS ACCIONES DE LOS AGENTES SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES.

En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos expresamente toda garantía de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, calidad satisfactoria y disfrute pacífico. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro, libre de errores ni libre de código dañino.

Si la legislación de tu jurisdicción no permite alguna de estas exclusiones, estas se aplicarán en la máxima medida permitida por dicha legislación.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA] POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL USO DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR IMPORTE ENTRE (a) LAS CANTIDADES QUE HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES PREVIOS AL HECHO QUE ORIGINA LA RECLAMACIÓN Y (b) 100 DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100 USD).

En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de fondo de comercio, pérdida o corrupción de datos e interrupción del negocio, incluso si se nos advirtió de su posibilidad. Estas limitaciones aplican aunque cualquier remedio limitado falle en su propósito esencial.

Excepciones al límite: estos límites no aplican a la responsabilidad por muerte o lesiones personales, dolo, fraude, negligencia grave de NeuralOS, ni a la infracción de propiedad intelectual cometida por la propia NeuralOS, en la medida en que la ley no permita su exclusión.

Nuestras afiliadas, proveedores y licenciantes son terceros beneficiarios de esta limitación. Estas limitaciones son un elemento esencial del acuerdo y no ofreceríamos el Servicio sin ellas.

En la medida permitida por la ley, te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA], sus afiliadas y licenciantes frente a toda reclamación, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven de:

• tu uso o uso indebido del Servicio;
• tu incumplimiento de estos Términos, de la Política de Uso o de la ley aplicable;
• tu Contenido del Cliente y las aplicaciones o servicios que construyas con NeuralOS;
• la infracción de derechos de terceros, incluida la propiedad intelectual y la privacidad;
• la subida de datos sensibles o regulados prohibidos por estos Términos.

Procedimiento: te notificaremos sin demora la reclamación; podremos asumir el control exclusivo de la defensa y la transacción, y tú cooperarás razonablemente con nosotros.

LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN: AFECTA A TU FORMA DE RESOLVER DISPUTAS CON NOSOTROS.

Resolución informal previa: antes de iniciar un arbitraje, ambas partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante 60 días desde una notificación escrita.

Arbitraje vinculante: cualquier disputa que no se resuelva se someterá a arbitraje obligatorio, individual y vinculante bajo la Federal Arbitration Act, administrado por la AAA o JAMS, ante un árbitro único, en inglés y, por defecto, por videoconferencia.

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y A JUICIO CON JURADO: SOLO PODRÁS PRESENTAR RECLAMACIONES A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. RENUNCIAS A TU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

• No divisibilidad (cláusula «blow-up»): si la renuncia a acciones colectivas se declara inejecutable, toda esta sección de arbitraje será nula y la disputa se resolverá ante los tribunales.
• Exclusión voluntaria (opt-out): puedes rechazar el acuerdo de arbitraje enviando un aviso a legal@neuralos.dev dentro de los 30 días siguientes a tu alta o a cada actualización de esta cláusula.
• Arbitrajes masivos: si 25 o más demandantes coordinados presentan disputas similares, se administrarán por lotes para mayor eficiencia.
• Excepciones: quedan fuera del arbitraje las reclamaciones de cuantía menor (small claims), las medidas cautelares por uso no autorizado y las disputas de propiedad intelectual.

Plazo de prescripción: toda reclamación debe presentarse dentro de los 12 meses siguientes a su origen, o quedará permanentemente excluida.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes.

Para las disputas exceptuadas del arbitraje, los tribunales estatales y federales de Wilmington, Delaware tendrán jurisdicción exclusiva, y ambas partes se someten a dicha jurisdicción.

Usuarios internacionales: si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, conservas los derechos imperativos de protección de consumidor y de datos de tu jurisdicción, y las transferencias internacionales de datos se rigen por los mecanismos descritos en nuestra Política de Privacidad (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, IDTA del Reino Unido y Anexo Suizo).

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o terminar tu acceso por:

• incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso;
• obligación legal; o
• riesgo o daño para NeuralOS, sus usuarios o terceros.

Salvo en casos de abuso, fraude o riesgo inminente, te daremos derecho a apelar la decisión. Las cuentas inactivas durante más de 12 meses (sin plan de pago) pueden cancelarse con aviso previo.

Borrado: al terminar, tu Contenido del Cliente puede eliminarse. Los datos personales se borran en 30 días tras tu solicitud, y los datos de cliente se conservan hasta 90 días tras la terminación, salvo retención requerida por ley o por seguridad.

No habrá reembolso de las cantidades ya pagadas en caso de terminación por causa imputable a ti; si terminamos sin causa, te reembolsaremos la parte proporcional no utilizada.

Para los cambios materiales, te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o dentro del producto antes de su entrada en vigor.

• Para cambios materialmente adversos, podremos solicitar tu reaceptación explícita antes de que sigas usando el Servicio.
• Para cambios en el acuerdo de arbitraje, tienes derecho a rechazarlos dentro de los 30 días siguientes.
• Cada documento indica su fecha de «última actualización» y su «fecha de vigencia».

Fuerza mayor: no seremos responsables por incumplimientos debidos a eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos fallos de proveedores de Modelos de Terceros o de infraestructura, cortes, desastres o ataques.

Feedback: si nos envías sugerencias o comentarios, nos cedes el derecho a usarlos de forma perpetua, irrevocable, mundial y sin compensación.

Cuentas corporativas: las cuentas creadas con un dominio corporativo pueden ser gestionadas o asumidas por el administrador de la organización, con la debida notificación.

General: si alguna disposición se declara inválida, el resto seguirá vigente. La falta de ejercicio de un derecho no supone su renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en el contexto de una operación corporativa.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a legal@neuralos.dev o a la dirección postal de [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA]: [DIRECCIÓN LEGAL DE LA EMPRESA].